Дорогие друзья!

Я рад пригласить Вас в свой салон на Тверской-Ямской. Салон находится одновременно на центральной улице Москвы, и в тихом переулке Александра Невского. В нем мы пытались создать "дом" Сергея Зверева.

Заботясь о комфорте и уюте наших клиентов, мы продумали все. Благодаря стилю и декору салона Вы чувствуете себя как дома. Мягкий свет, воздушные, струящиеся шторы скрывают Вас от глаз любопытных прохожих. Комфортный общий зал, VIP комнаты, уютные косметические кабинеты создадут Вам хорошее настроение.



В моем салоне собрались лучшие мастера и лучшие мои ученики, используются новейшие и уникалььные техника и препараты. Но п ... Читать дальше »

Семь правил сервиса в салоне красоты

Сервис, в широком смысле этого слова, это услуги, предлагаемые предприятием. Конкурентная сила любого предприятия — это качество сервиса, то есть качество оказания услуг. В салоне красоты важность клиентского сервиса просто не оспорима, и в последнее время становится главным оружием конкурентной борьбы.

С чего начинается салонная услуга?

Естественно, с первого контакта. Рассмотрим разные виды первого контакта клиента и салона красоты и определим, от чего зависит качество, а, следовательно, и первый результат, то есть запись на услугу.

Самое первое впечатление трудно контролировать управляющему предприятия красивого бизнеса. Даже если он подберет специалистов, которые правильно создадут сайт, оформят фасад, организуют парковку и так далее, то контролировать каждый ответ администратора, а тем более каждый комментарий клиентов руководитель не в силах.

Отсюда первое правило сервиса: ... Читать дальше »